经营速卖通店铺时,肯定需要进行物流配送。由于是国际快递,涉及的流程和环节较多,比较复杂。那么今天我想和大家聊聊这个快递。新手容易丢东西吗?
不容易
菜鸟加急标准(菜鸟加急标准),因物流引起的纠纷退款,最高赔偿限额为人民币300元。
菜鸟网络与优质物流商合作,打造覆盖全球的物流配送服务。通过行业领先的智能订单配送系统,根据目的地国家、类别、重量等因素匹配最佳的物流解决方案。最先开放的国家是美国,时限约为10-15天。
一键选择无友物流,完成货运模板配置。深圳、广州、义乌等重点城市提供免费上门收货服务。
一、投诉处理流程
速卖通平台上产生的投诉将由菜鸟客服处理。投诉处理流程如下:
(一)商户应根据不同的投诉事项约定相应的时限。期限内通过系统向物流商发起投诉;
(2)投诉发起后10个自然日内,物流商须将处理结果反馈给平台;若10个自然日内未能达成协议,商家可发起在线申诉,申诉有效期为15天,菜鸟承诺1个工作日内介入。
(3)对于买家签收后发起的投诉,如果外包装完好且无明显证据表明物流商有责任,物流商将不予赔偿。
二、投诉证据及赔偿标准
(1)对于商户通过系统向物流商发起的投诉,将按照下表投诉证据规则进行判断。若投诉成立,菜鸟将支付赔偿金。物流商承担的相应补偿费用将直接从物流商押金或代收物流服务费中扣除并支付给商户。
(2)所有物流线路的补偿金额均以人民币支付,美元与人民币的汇率按照补偿发生当月第一个自然日的汇率计算。
(3)各物流线路的补偿标准不同。具体标准请参见线路介绍。
(4)对于本协议之外的其他投诉,菜鸟不予干预,由商家和物流商自行解决。
事实上,无论速卖通平台上的卖家选择哪种物流配送方式,物品都可能会丢失。如果您不想丢失物品,则必须做好一些准备以避免这种情况。发生。