乘客手机被员工捡起后仍下落不明 加航否认责任

民航资源网2024年3月3日消息:据加拿大广播电台报道,一名乘客透露,在多伦多机场丢失手机后,加拿大航空的一名员工找到了手机,甚至尝试用错误的密码解锁手机。密码,加航最终不仅没能找回客户的手机,还否认承担责任。

  去年10月9日,奥卢·阿沃塞伊和妻儿在多米尼加共和国度假后经多伦多飞往埃德蒙顿。但当飞机即将起飞时,他发现手机不见了。

  回家后,他想起自己的手机上安装了一款名为 Bitdefender 的安全应用程序。该程序会对任何试图使用错误密码解锁手机的人拍照。

  经过检查,他发现该程序在登机后约90分钟拍摄了一名加航员工的照片。

乘客手机被员工捡起后仍下落不明 加航否认责任

  一开始感觉很幸运

  起初,他感到很幸运,因为他的手机被一名航空公司工作人员捡到了。但在给加航客服打电话、发邮件,并与在线客服沟通后,他仍然没能拿回手机。

  一个月后,加拿大航空的一名工作人员表示,有人在多伦多皮尔逊机场的失物招领处上交了这部手机。但阿沃塞伊向失物招领处查询,对方称没有他的手机。

乘客手机被员工捡起后仍下落不明 加航否认责任

  一周后,加航客户服务部门给他发了一封电子邮件,称他们找到了照片中的这名员工,正在对他进行询问。电子邮件称,据该员工和一名目击者称,手机被送到机场国际区的加航客户服务台。

  然而,电子邮件称手机丢失了。

  此后,加航客服与 Awoseyi 之间就再没有任何联系。多伦多皮尔逊机场告诉加拿大广播公司,没有电话被发送到失物招领处的书面或视频记录。

  加拿大航空否认对手机丢失负责

  阿沃塞伊说:“我感到非常失望。像加航这样的组织应该对此类事情采取零容忍的态度。既然没有手机密码,为什么还要试图解锁呢?这让我认为这是一起盗窃案。”

多伦多律师韦斯顿鲍威尔表示,加拿大航空公司有义务在任何情况下保证手机的安全。

  鲍威尔说:法律不允许发现未报告的物品。当某人占有他人的财产并知道对方的身份时,他或她有义务返还该财产。图中拿着手机的人可能需要解释,但除此之外,加拿大航空也有义务,因为他们对其员工的行为负有间接责任。

   Awosaei 继续追究加拿大航空的责任。他向皮尔逊机场附近的警察局报告了这一事件,并聘请了一名律师,要求加航赔偿他的电话费和律师费。

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